viernes, 30 de septiembre de 2022

C'est à vous que revient la décision

C'est le moment de voter pour le Manager IT de l'année 2022
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jueves, 29 de septiembre de 2022

Expérience client : concilier la technologie et l’humain

 
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Automatiser. Automatiser encore. Automatiser toujours ! De nombreux services clients se sont engagés sur la voie d'une automatisation massive en adoptant les chatbot, voicebot et autres callbots.

La promesse ? Une expérience client fluidifiée et une disponibilité élargie des centres de contacts. Pourtant, pour près de 8 consommateurs sur 10 (78%), la possibilité de basculer vers une interaction humaine lorsque cela s'impose, reste déterminante ! Plus la relation client se digitalise, plus le facteur humain devient essentiel. Le principal danger : une relation client désincarnée, déshumanisée.

Pour Verizon, l'excellence de la relation ne se résume pas à ses outils digitaux. La technologie ne peut être une fin en soi, mais un moyen au service d'une co-création de valeurs entre les marques et leurs clients.

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miércoles, 28 de septiembre de 2022

Protégez vos données dès aujourd'hui !

Assistez à l'intervention de Quantum le 20 octobre 2022 à 14h50 lors de la SILICON Day Data
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lunes, 26 de septiembre de 2022

C'est le jour j, vous pouvez encore venir !

Dernière chance pour vous d'assister à la Silicon Day Cybersécurité 2022
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[Invitation] Ne manquez pas le webinaire de Veeam !

Événement virtuel du 27 septembre
Pour voir cet e-mail dans un navigateur, cliquez ici.
La transformation numérique des entreprises accroît leur dépendance à Microsoft 365. Pourtant, celles-ci sous-estiment l'importance de la sauvegarde des données pour garantir la pérennité de leurs activités.

Dans ce webinaire, Christophe Multeau, Ingénieur système grandes entreprises chez Veeam®, vous explique l'importance de la sauvegarde Microsoft 365.

Il aborde les points suivants :
  • les principales sources d'incompréhension concernant la sauvegarde Microsoft 365,
  • modèle de partage des responsabilités Microsoft 365,
  • les lacunes de sauvegarde des fonctionnalités intégrées,
  • les principaux éléments à prendre en compte lors de la planification de la protection des données Microsoft 365.
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