[Livre blanc] Expérience client : concilier la technologie et l’humain

Télécharger le livre blanc | Pour visualiser au format HTML cliquez ici       Automatiser. Automatiser encore. Automatiser toujours ! De nombreux services clients se sont engagés sur la voie d'une automatisation massive en adoptant les chatbot, voicebot et autres callbots. La promesse ? Une expérience client fluidifiée et une disponibilité élargie des centres de contacts. Pourtant, pour près de 8 consommateurs sur 10 (78%), la possibilité de basculer vers une interaction humaine lorsque cela s'impose, reste déterminante ! Découvrez dans ce rapport la vision de Verizon sur l'Humain et le digital. Télécharger le livre blanc   Vous recevez cet emailing de la part de Silicon.fr suite à votre inscription via l'adresse espiritus52.silicon1@blogger.com. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer à tout moment. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de sollicitation, cliquez ici.